Claudeを部門別にどう活用するか。営業・マーケティング・経理・人事・カスタマーサポートの5部門で、すぐに実践できる活用術を20個紹介します。各活用術には具体的なプロンプト例も含めているので、そのままコピーして試せます。
営業部門の活用術（4選）
活用1は「提案書ドラフトの一括作成」です。プロンプト例：「添付の製品資料をベースに、A社（従業員300名の製造業、課題はDX推進の遅れ）向けの提案書ドラフトを作成してください。背景・課題・提案内容・期待効果・概算費用・スケジュールを含めて。」過去の提案書テンプレートと顧客情報をClaudeに渡すことで、クライアントごとにカスタマイズされた提案書が数分で生成されます。企画書・提案書作成の詳細はこちら。
活用2は「商談前の企業リサーチ要約」です。プロンプト例：「○○株式会社のIR資料（添付PDF）と直近のニュースから、来週の商談で使えるポイントを5つ抽出してください。当社の△△サービスとの接点を含めて。」商談の準備時間が半分以下に短縮されます。
活用3は「フォローアップメールの自動生成」です。商談メモをClaudeに渡して「お礼メールのドラフトを作成してください。議論した3つのポイントと次のアクション（見積もり送付、デモ日程調整）を含めて。」商談直後に質の高いフォローメールを送ることで、案件の進捗率が向上します。メール作成の詳細はこちら。
活用4は「競合分析レポートの自動作成」です。プロンプト例：「当社と競合3社（A社・B社・C社）のサービスを、料金・機能・サポート体制・導入実績の4項目で比較表にまとめてください。当社の差別化ポイントを最後に3点で整理してください。」営業資料に即座に転用できるフォーマットで出力されます。
マーケティング部門の活用術（4選）
活用5は「SEOブログ記事の構成＋執筆」です。KW選定→競合分析→構成案→本文執筆→メタ情報生成の全工程をClaudeでカバーできます。SEOブログ記事の詳細な書き方はこちら。活用6は「SNS投稿文の量産」です。プロンプト例：「この新サービスの特徴を元に、Twitter向け280字×5パターン、Instagram向けキャプション×3パターン、LinkedIn向け投稿×2パターンを作成してください。」1つのネタから複数プラットフォーム向けのコンテンツを一括生成できます。
活用7は「キャッチコピーのA/Bテスト案作成」です。プロンプト例：「このLPのヘッドラインを10パターン提案してください。ベネフィット訴求型5つ、ペイン（課題解決）訴求型5つで。30字以内。」活用8は「競合Webサイトの分析」です。競合のURLを伝えて「このサイトの構成、訴求ポイント、CTAの配置をSEO・CVの観点で分析して改善提案を3つ」と依頼します。
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経理・総務部門の活用術（4選）
活用9は「請求書の内容チェック」です。PDF化した請求書をアップロードして「金額・日付・宛先・品目を確認し、不整合があれば指摘してください。」人間の目視チェックでは見落としがちな細かい不整合を検出します。活用10は「社内マニュアルの作成・更新」です。箇条書きのメモから「新入社員向けの経費精算マニュアルを作成してください。申請フロー、必要書類、承認ルートを含めて。図解のための表もつけてください。」
活用11は「議事録の構造化」です。会議メモから決定事項・アクションアイテム・継続検討事項を自動抽出します。活用12は「データの集計・分析」です。Excelを渡して「部門別のコスト推移を月次グラフ付きでまとめて。前年同月比も含めて。」
人事部門の活用術（4選）
活用13は「求人票の作成」です。プロンプト例：「シニアエンジニア職の求人票を作成してください。当社の魅力（フルリモート、成長中のSaaS企業）、業務内容、必須スキル、歓迎スキル、給与レンジを含めて。Wantedly向けのトーンで。」活用14は「面接質問リストの設計」です。「マーケティングマネージャー候補の面接質問を15問。戦略思考力・チームマネジメント・データドリブン思考・カルチャーフィットの4軸で、各軸の評価基準も含めて。」
活用15は「社内研修資料のドラフト」です。研修プログラム設計の記事も参照してください。活用16は「社員アンケートの分析」です。CSVを渡して「回答の傾向を分析し、改善すべき上位3課題とその具体的な対策案をレポートにまとめてください。」
カスタマーサポート部門の活用術（4選）
活用17は「FAQ記事の一括作成」です。過去の問い合わせログを渡して「頻出質問トップ20と、それぞれの模範回答を作成してください。回答は200字以内で、専門用語は避けて。」活用18は「クレーム対応メールの下書き」です。状況を伝えて「お客様の感情に配慮しつつ、謝罪＋原因説明＋対応策＋再発防止を含むメールを作成してください。」
活用19は「対応マニュアルの作成」です。「製品Xの障害発生時のエスカレーションフロー、初動対応の手順、お客様への連絡テンプレートを含む対応マニュアルを作成してください。」活用20は「顧客フィードバックの傾向分析」です。「添付のNPSアンケート結果（CSV）から、スコア別の傾向を分析し、改善優先度の高いポイントを3つ特定してください。」
全部門共通のコツ——活用を定着させるには
部門別のプロンプトテンプレートをProjects機能に登録しておくと、毎回ゼロから指示を書く必要がなくなります。月に1回「AI活用共有会」を開催し、各部門の成功事例を横展開するのも効果的です。プロンプト集40選にすべてのテンプレートをまとめています。
まとめ
20の活用術のうち、まず自分の部門で最もルーティンで時間がかかっている作業を1つ選び、Claudeに依頼してみてください。1つの成功体験が組織全体のAI活用を加速させます。
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