結論
AIが自社について間違った答えを出す原因は、主に3つです。①自社の情報が古い・ばらばら、②第三者のサイトの情報が古い・誤り、③AIが出典を確かめずに答えている・別の会社と混同している。直すには、①複数のAIで答えを記録する、②どの原因かを見分ける、③公式のページを直して1か所にまとめる、④第三者のサイトに訂正を相談する、⑤各AIにフィードバックを送る、⑥数週間後に測り直す、の6つの手順で進めます。AIの答えはすぐには変わらず、1回の確認では判断できないため、記録を続けることが大切です。
「ChatGPTに自社のことを聞いたら、もう終わったサービスを紹介された」「GoogleのAIによる概要で、料金が古いまま表示されている」。こうした相談が増えています。
放っておけない理由ははっきりしています。NTTデータの調査では、生成AIの答えと企業の公式情報の食い違いを見たことがある人は37.9%で、そのうち66.6%が購入をやめたと答えました（2026年9月）。AIが間違えると、問い合わせの前に候補から外されてしまいます。
この記事では、AIが自社について間違える原因の見分け方と、直すための手順を整理します。当社自身が11月に見つけて直した実例も紹介します。
AIが間違える3つの原因
| 原因 | よくある例 | 見分け方 |
|---|---|---|
| ① 自社の情報が古い・ばらばら | 古い料金のページが残っている／同じ内容のページが複数ある／ページごとに金額や社名の書き方が違う | AIの答えの出典に、自社の古いページや複製のページが出ている |
| ② 第三者のサイトの情報が古い・誤り | 比較サイトやまとめ記事に、以前の料金やサービス名が載っている | 出典に、自社以外のページが出ている |
| ③ AIが出典なしで答えている・混同している | 出典が付いていない／名前の似た別の会社の情報が混ざっている | 出典が出ない、または出典の中身と答えが一致しない |
①と②は、直す場所がはっきりしています。AIの答えの多くは、Webの情報を検索して作られるためです。商品やサービスを探す質問では、AIの引用元の多くが第三者のサイトだという調査もあり（ChatGPTの引用元はなぜ変わった？）、自社サイトだけ直しても足りないことがあります。
③は、AIの仕組みによるものです。当社が自社サイトで行った計測では、ChatGPTの回答の67%に出典が付いていませんでした（2026年10月28日〜11月3日、72問×5つのAI）。また、最新のAIでも、分からないことを誤って答える割合は残っています。第三者の評価では、Googleの最新モデルGemini 4 Carbonのハルシネーション率（分からない質問に誤って答えた割合）は11%でした（Artificial Analysis、2026年10月）。
直し方：6つの手順
複数のAIで答えを記録する
ChatGPT・Gemini・GoogleのAIによる概要・Copilot・Perplexityなどで、社名、「社名 料金」「社名 評判」などを聞き、答えと出典のURLを記録します。AIの答えは毎回変わるため、同じ質問を日を変えて何回か聞きます。
どの原因かを見分ける
出典に自社の古いページが出ていれば①、他社のサイトなら②、出典がない・中身と合わないなら③です。上の表で見分けます。
公式のページを直して、1か所にまとめる
会社概要・料金・サービスの一覧を、更新日つきで1か所にまとめます。古いページは更新するか、正しいページへ転送します。社名や製品名の書き方もそろえます。
第三者のサイトに、訂正を相談する
出典になっている比較サイトやまとめ記事の運営元に、最新の情報への更新を相談します。「誤りだ」と責めるより、「最新の情報への更新をご検討ください」と公式の情報を添えるほうが応じてもらいやすくなります。
各AIにフィードバックを送る
ChatGPT・Gemini・Copilotなどは、回答ごとに低評価のボタンから報告できます。GoogleのAIによる概要も、要約の下の低評価から「問題を報告」を選べます。すぐに直るものではありませんが、記録として残ります。
数週間後に、同じ質問で測り直す
手順1と同じ質問で、答えが変わったかを確かめます。1回の結果で判断せず、何回か聞いて「何回中何回、正しく答えたか」で見ます。
「すぐに直る」とは考えない
AIが検索する仕組みやWebの情報が入れ替わるまでには、時間がかかります。とくに③（出典なしで答える）の場合、AIが新しく学ぶまで間違いが残ることがあります。公式の情報と第三者の情報を正しくそろえ、記録を続けることが、結果的にいちばんの近道です。
当社の実例：10月末に見つけて、11月に直したこと
当社も、自社サイトをAIの計測ツールで調べたところ、AIが古い情報や関係のないページを使っていることが分かりました。
| 見つかったこと | 原因 | 直したこと（11月5日） |
|---|---|---|
| Perplexityが引用した当社のURLの58%が、英語版の複製ページだった | ① 翻訳プラグインで作られた、中身が日本語のままの複製 | 英語版を止め、日本語のページへ転送 |
| 「会社概要」を探すと、無関係なブログ記事に飛ぶURLが引用されていた | ① 存在しないURLを、WordPressが似た名前の記事へ自動で転送していた | 会社概要のページへ転送 |
| 会社概要に、主力の計測ツールが載っていなかった | ① 4月から更新されていなかった | 事業内容・料金の一覧・更新日を追加 |
| 有料の診断が2種類あり、料金が違って見えた | ① 2つの商品の違いが書かれていなかった | 3つの診断の違いを表にして、各ページに掲載 |
引用されていた記事にも、「株式会社仁頼の場合」として社名を主語にした料金や計測の数字を加えました。結果は、11月中旬以降の計測で確かめます。
電話で相談できます
読みながら「うちの場合は？」と思ったら、そのまま電話で聞いてください
たとえば、こんなことを聞いていただけます。
- ChatGPTやGeminiで自社名を聞いても出てこない。何が原因？
- SEOは外注しているが、AI検索の対策は別に頼む必要がある？
- 社内でできることと、外に頼むべきことの線引きは？
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やってはいけないこと
- 言い回しを変えた大量のページを作って、間違いを押し流そうとする：Googleは、価値を加えずに大量のページを作ることをスパムとしています。
- AIだけに読ませる隠れた文章を置く：Bingのガイドラインは、AIの回答を操作しようとする行為（プロンプトインジェクションなど）を禁止事項に挙げています。
- 対価を払って、第三者のサイトに書いてもらう：広告であることを示さずに書いてもらうと、ステルスマーケティングの規制に触れるおそれがあります。訂正は、公式の情報を添えて「更新の相談」として行います。
- 1回聞いただけで「直った」「直らない」と決める：AIの答えは同じ質問でも揺れます（AI引用の計測は何回反復すべき？）。
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自社についての答えを、6つのAIで続けて記録する
GEO Hack Suiteは、社名や「社名 料金」などの質問を、ChatGPT・Perplexity・Gemini・AI Overview・Bing AI・Claudeの6つのAI（ライトプランは5つ）で定期的に計測し、回答の本文と引用元のURLを記録します。どのAIが、どのページをもとに間違えているかを確かめ、直したあとの変化も追えます。同じ質問を3回聞く反復検索オプション（有料）もあります。
無料期間は質問20件まで、機能の制限なし。カードは無料期間の開始時に登録し、期間中に解約すれば料金はかかりません。
当社の立場
当社はAIの回答を計測するツール「GEO Hack Suite」を提供しており、ほかのGEOツールや計測の仕組みとは役割が重なる部分があります。この記事の各社の機能や調査の数字は、すべて出典に挙げた公開情報によります。「当社の見方」と書いた部分は、公開情報をもとにした推測です。
GEO Hack Suiteの最近のアップデート（2026年10月）
AIの回答の記録の観点から、GEO Hack Suiteの最近の変更点を紹介します。
- 同じ質問を3回聞く「反復検索オプション」（2026年10月30日）：1回の計測で同じ質問を3回聞き、1回でも引用されれば「引用あり」として回数を表示します。1回の結果の揺れに惑わされにくくなる、任意の有料オプションです（重点質問10問ごとに月3,500円（税込3,850円）から）。
- 「直近4回中◯回」の表示と通知の見直し（2026年10月21日）：各AIの欄に、直近4回のうち引用された回数を「3/4」のように表示します。
- AIが検索した語句の表示（2026年10月14日）：回答を作る途中でAIが実際に検索した語句を、質問の詳細で確認できます。対象はChatGPT・Gemini・Claude・Bing AIです。
アップデートの一覧はお知らせでご覧いただけます。
よくある質問
AIの会社に、直接「直してほしい」と頼めますか？
一般の企業向けに、答えの中身を直接直してもらう窓口は、2026年11月時点で用意されていません（OpenAIは企業が自社の情報を登録できる機能を準備中と報じられています。ChatGPT版サーチコンソールとは）。回答ごとのフィードバックや、Googleであれば検索結果からの報告を使います。名誉や権利の侵害にあたる内容は、各社の法的な問題の報告の手続きがあります。
直してから、どれくらいで答えが変わりますか？
決まった期間はありません。自社のページや第三者のサイトがAIの検索に拾われ直すまで、数週間から数か月かかることがあります。数週間ごとに同じ質問で測り直してください。
名前の似た別の会社と混同されています。どうすればいいですか？
会社概要に、正式な社名・所在地・設立・事業内容をはっきり書き、サイト全体で社名の書き方をそろえます。Bingのガイドラインも、会社名や製品名の表記をそろえることを勧めています。
小さな会社でもできますか？
できます。まず会社概要と料金のページを最新にし、更新日を書くところから始めてください。費用はかかりません。
どのAIから確認すればいいですか？
利用者が多いChatGPTと、GoogleのAIによる概要から始めるのがおすすめです。BtoBの会社は、CopilotやPerplexityも確かめてください。
まとめ
- AIが自社を間違える原因は、自社の情報の古さ・ばらつき、第三者のサイトの誤り、AIの出典なしの回答や混同の3つです。
- 直し方は、記録→原因の見分け→公式ページの整理→第三者への相談→フィードバック→測り直しの6つの手順です。
- AIの答えはすぐには変わりません。同じ質問で何回か聞き、記録を続けて変化を確かめてください。
出典
- NTTデータ「GenAI生活者インサイトレポート2026 ISSUE 02」（2026年9月30日）
https://www.nttdata.com/global/ja/news/topics/2026/093003/ - Artificial Analysis「AA-Omniscience」（評価方法）
https://artificialanalysis.ai/ja/articles/aa-omniscience-knowledge-hallucination-benchmark - Google 検索ヘルプ「Google 検索の AI による概要で、情報をすばやく簡単に見つける」
https://support.google.com/websearch/answer/14901683?hl=ja - Google 検索セントラル「Google 検索における生成 AI 機能に向けた最適化のための Google ガイド」（2026年10月30日更新）
https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide?hl=ja - Search Engine Journal「Bing Adds GEO To Official Guidelines, Expands AI Abuse Definitions」（2026年2月27日）
https://www.searchenginejournal.com/bing-adds-geo-to-official-guidelines-expands-ai-abuse-definitions/
※本記事は2026年11月9日時点の公開情報にもとづいています。各社の機能や画面は予告なく変わることがあります。
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株式会社仁頼 代表取締役。横浜市在住。 2018年からデジタルマーケティング業界に携わり、Google広告・SEO・コンテンツマーケティングを中心に8年以上の実務経験を持つ。これまでに制作した記事は9,000本以上、70名を超える専門ライターとのチーム体制で、幅広い業界のWebマーケティングを支援してきた。 2022年9月に株式会社仁頼を設立。「受けた御恩を忘れず、信頼を得られるよう迅速かつ最適な対応をする」という信念のもと、SEO・広告運用・サイト制作などのマーケティング支援を行っている。 近年は、ChatGPTやPerplexityなどのAI検索でサイトが引用される「GEO（生成エンジン最適化）」の分野にいち早く注力。自社サービス「GEO Hack」を通じて、AI時代の新しい集客手法を企業に提供している。 「難しいことをわかりやすく、小さな会社にも大きな成果を」をモットーに、日々クライアントと伴走中。
